1. من نحن
تراود ("نحن"، "نا") وكالة رقمية تعمل من بني سويف، مصر مع وجود فرعي في المملكة العربية السعودية. نحن المُتحكِّم بالبيانات الشخصية المُجمَّعة عبر هذا الموقع ومنتجاتنا.
2. ما الذي نجمعه
نجمع ثلاثة فئات من المعلومات:
- معلومات تُقدِّمها لنا — الاسم، البريد، الهاتف، الشركة، وأي تفاصيل تُرسلها عبر نماذج التواصل، ملفات المشاريع، أو اشتراكات النشرة.
- معلومات نجمعها تلقائياً — عنوان IP، نوع المتصفّح، الصفحات التي زرتها، الوقت المُستغرق، والمصدر.
- Cookies والتقنيات المماثلة — راجع §5 للتفاصيل.
3. كيف نستخدمها
نستخدم بياناتك من أجل:
- الردّ على الاستفسارات والعروض
- تنفيذ الخدمات التي تعاقدت معنا عليها
- إرسال تحديثات الخدمة، الفواتير، وبموافقتك رسائل تسويقية
- تحسين موقعنا وتجربة منتجاتنا
- الالتزام بالواجبات القانونية
لا نبيع بياناتك. أبداً.
4. مع من نشاركها
نعتمد على مجموعة محدودة من المُعالجين المُختارين بعناية:
- الاستضافة + البريد: Vercel، AWS، Resend
- التحليلات: Google Analytics 4، Plausible
- المدفوعات: Paymob، Fawaterk، Stripe
- CRM: HubSpot لخطوط المبيعات
كل المُعالجين مُلزَمون باتفاقيات حماية البيانات (DPA).
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم:
- Cookies ضرورية فعلياً — للجلسة، رموز CSRF، تفضيل اللغة. لا يمكن تعطيلها.
- Cookies تحليلية — GA4، Plausible. مجهولة الهوية.
- بكسلات تسويقية — Meta، TikTok، Google Ads، LinkedIn Insight. تُحمَّل فقط بعد موافقة صريحة.
6. حقوقك
بموجب القانون المصري 151/2020 والـPDPL السعودي، لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات التي لم نعد نحتاج للاحتفاظ بها
- الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية
- نقل بياناتك لخدمة أخرى بصيغة قابلة للقراءة آلياً
لممارسة أي من هذه، راسل info@tarawud.com بموضوع "طلب بيانات". نرد خلال 30 يوماً.
7. الاحتفاظ
- ملفات المشاريع + العقود: 7 سنوات (مطلب ضريبي/قانوني)
- العملاء المحتملون: حتى تلغي الاشتراك، ثم 90 يوماً
- Server logs: 90 يوماً ثم تُحذف
8. الأمان
نستخدم ممارسات معيارية: تشفير في النقل (TLS 1.3)، تشفير في التخزين، صلاحيات على أساس الدور، 2FA لحسابات المشرفين، مراجعات أمنية ربع سنوية.
9. النقل الدولي
بعض مُعالجينا خارج مصر + السعودية. كل النقل محمي بـStandard Contractual Clauses (SCCs) أو ضمانات مُكافئة.
10. الأطفال
خدماتنا غير موجَّهة للأطفال تحت 16 سنة. لا نجمع بيانات قاصرين عن علم.
11. التحديثات
سننشر التغييرات على هذه الصفحة. للتغييرات الجوهرية سنرسل بريداً للمستخدمين المُسجَّلين أيضاً.
12. التواصل
مسؤول حماية البيانات: info@tarawud.com العنوان البريدي: بني سويف، جمهورية مصر العربية